據不完全統計,金明明自2013年8月擔任芭茅巷社區民警以來,2014年芭茅巷社區可防性案件比上年下降了62.9%,2015年度又下降了10%。這三年,她通過微信服務群眾,利用群發助手功能發送圖文并茂的治安周報,朋友圈實時發布工作時照片或小視頻、反恐、禁毒、反電詐知識、尋人啟事、網絡辟謠、社區好人好事、便民通知等各類信息共計300余條。其個人開通的微信公眾號“警民驛家”發布的一些利民文章更是被群眾無數次點贊、分享。她創新的微警務工作法開創出警民互動連接新局面,逐步構建出一個平安互動的微社區。
決擇,賜予她兩難的無奈



人生是一個不斷選擇、不斷放棄的過程,選擇什么樣的職業就決定什么樣的命運。
2004年高考,金明明走到了人生選擇的十字路口。從文還是從武?在填報志愿時,的確有點左右為難。父母勸她學新聞、日后做“無冕之王”;同學主張她學財會或外語,日后理財或做翻譯。經過再三考慮,自小憧憬當一名“神探”的愿望還是-促使她選擇了警校。
光陰似箭,日月如梭。2007年秋金明明從安徽公安學院畢業,2008年以女子組第一名優異成績考上人民警察,并被分配到宜秀區永安派出所從事社區民警工作。
選擇了警察,就是選擇了奉獻;鶎由鐓^民警工作是一個平凡而特殊的警種,工作沒有固定性,生活沒有規律性。2008年到2013年,除了管理社區事務外,還必須和男警一起值班、接出警,調解糾紛、辦理治安乃至刑事案件。不論是晴天白日,還是放假休息,不論是炎炎夏日,還是數九寒冬,她都堅持入戶走訪、為民服務。金明明作為一名女性,比男同志付出得更多。
身為人妻人母,除了工作,她有家務事需要打理,還有剛上幼兒園的女兒需要照顧。所里工作量大,機動性強,夜里加班有時一去就是大半天。由于自己根本不能照顧家庭,同為警察的丈夫工作又忙,她只好將女兒交給年邁的父母照看。所有這些,她只好把愧疚和遺憾埋藏在心底,自己默默承擔,從沒因這些耽誤過任何工作,也沒在領導面前提過任何要求。
縱觀整個宜秀警壇,扎根一線工作8年的女警恐怕不多,在同一警務區工作8年的女警更是少之又少。
社區民警日常工作的瑣碎是常人難以適應的。8年來,除了嬌美容顏的消逝,她的身體狀況也隨著這些磨礪變得越來越不理想,經常感到頭痛、頭暈。盡管這樣,金明明卻從沒因為這些身體的不適耽誤過工作,雖說有的時候她也表示很無奈,但對從事社區民警的決擇卻無怨無悔。
執著,彰顯敬業的壯美


敬業說起來容易,做起來很難。尤其是在基層一線從事社區警務工作,面對大量人口、房屋采集,各種單位隱患排查,各類矛盾糾紛調解,很少有人不想調換崗位的,就更不用說女性了。
刑警是一年中某一段時間舉起十公斤的重物,一旦案件破了,就可以放下,而社區民警是一年365天,天天舉著5公斤的重物不能放。社區民警每天都是在接觸群眾、服務群眾、辦理戶口、開具證明、入戶調查,采集人口、登記商業網點、巡邏防范、檢查單位、排查隱患,搜集信息、管理重點人口、調解矛盾糾紛、特種行業和復雜場所管理等等。近幾年更是各種業務進社區,消防進社區、禁毒進社區、國保進社區、反恐進社區。那么這些瑣碎的工作可能會導致在流動人口和出租房屋的管理難題上難上加難。
有一次,金明明帶著女兒在公園玩,看到微信群里有人轉發一個女孩離家出走,已在案發地派出所報案,請求大家轉發。看到后,她立即向所民警核實協同辦案系統和失蹤人員系統,再打電話向家人核實,并立即在工作微信號朋友圈及各個群里轉發,同時在朋友圈里對各種謠言進行辟謠。那幾天金明明的心都在為女孩和女孩的家人著急,直到家人發微信告訴她,女孩在百貨商場被員工通過微信照片核實后找到,這時金明明一顆心才塵埃落定。
今年夏天的一天,家住同慶北苑17棟的外來人口王霞,她的公公在小區里騎車將一名老奶奶撞傷,老奶奶本就身患疾病,其家人要求她賠償醫療費,經濟上并不寬裕的她一時沒了主意,連夜通過微信向金明明請求幫助。兩人連續聊了幾個晚上,還利用休息時間對雙方在所內進行調解。
有時候,金明明的流動人口工作還能夠為實戰服務,能夠有效地支援一線辦案民警,抓獲違法犯罪人員。2014年9月20日,金明明在“派基系統”中錄入基礎信息時,新系統報警提示,之前她入戶走訪過的同慶北苑19棟登記的外地人口周某系網上逃犯,通過對全國在逃人員信息庫認真核查,發現周某確系北京警方的上網追逃人員,她立即將情況向所領導匯報并安排治安耳目進行布控,最終在周某家將其抓獲。
正是對社區警務工作的熱愛,金明明從沒有想過放棄,看著同批次的同事在不同崗位進步,她卻從沒提出過政治上的要求,福利上的待遇。
精藝,筑起護民的長城


社區民警是公安機關與群眾聯系最密切的警種,主要工作就是聯系群眾、發動群眾、依靠群眾,工作的成敗直接關系到公安機關的形象,關系到群眾對公安機關的滿意度。
一天,金明明在芭茅巷社區入戶走訪時,發現一出租屋系復式樓,有六七個獨立房間,類似賓館,居住人員復雜、變化頻繁,聯系房東,房東不在家且工作忙不能到場。“戶主不在場,入戶又白忙”,社區民警入戶走訪時經常遇到此類情況。針對這一難點,社區民警金明明想出了“妙手”。
互加微信!房東及時通過微信平臺傳送各類資料,使民警輕松獲取信息,高效做好實有人人口登記、注銷和查詢違法犯罪等工作,“戶主不在場”的問題迎刃而解。金明明也通過不定期反查,了解房東提供信息的真實性、準確性,查實不真實的或利用出租屋進行違法犯罪活動不報告的,民警可依法對房東予以處罰。為了讓更多群眾了解警務微信平臺,方便群眾辦理戶口、居住證等事項,金明明設計制作出“安慶市公安局永安派出所溫馨提示牌”,并印有微信、警務室微博平臺二維碼,張貼在各個小區樓道口,方便居民添加為好友。民警也可以適時在微信中向轄區群眾發布安全防范提示、治安預警和反恐防騙知識,指導治保會成員和單位治保人員開展治安工作,還可以接受群眾咨詢,預約拿證時間。
金明明創新“微警務+腳板”服務群眾的方法行之有效,改變了社區民警傳統的單向走訪模式,提高了工作效率,拓寬了工作面,適應了時代節奏,切實解決了聯系服務群眾的“最后一公里”問題。線上線下,社區民警融入了群眾生活,群眾也知曉了公安民警的社區工作。“微警務+腳板”工作法致力夯實基礎工作,打造警民工作互動連接新局面,創新社區警務治理機制。讓微信成了服務社區群眾的連接器、社區警務實現現代化的助推器、更是民警提升服務能力和水平的加速器。創新“微警務+腳板”服務群眾的方法,讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,深受轄區群眾點贊。
“也許很多警種不理解我們社區民警,覺得社區工作對打擊犯罪毫無用處,可是我倒覺得這是行一份善積一份德的工作,看似平凡卻很偉大。”金明明說。
筆者手記:
金明明從警8年,她憑著對工作極端負責的精神,積極努力鉆研業務工作,以服務群眾、踏實工作、守護平安為己任,扎根社區,心系百姓,創新警務,在平凡的崗位上綻放了不一樣的光彩,成為安慶最美的一朵警界之花。(嵇奕華)