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訴求“直通車” 滿載高效服務(wù)“暖企心”
今年以來(lái)，宜秀區(qū)深入貫徹落實(shí)省、市持續(xù)深化“一改兩為”大會(huì)精神，奮力提升為企優(yōu)環(huán)境的效能，建立了企業(yè)訴求建議直達(dá)機(jī)制，解決企業(yè)訴求以“快”字當(dāng)頭、能快則快，做到了第一時(shí)間辦、第一時(shí)間辦好、第一時(shí)間讓企業(yè)滿意。
不久前，安徽金隆園食品股份有限公司供水管道突發(fā)故障，造成無(wú)法生產(chǎn)。如果得不到及時(shí)供水，公司將因停水遭受重大損失。情急之下，該公司負(fù)責(zé)人吳文昌撥通了宜秀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心訴求“直通車”電話。
“我們上午打電話請(qǐng)求提供供水支援，他們下午就調(diào)來(lái)2輛灑水車，解了我們?nèi)济贾保?rdquo;吳文昌說(shuō)。回想起當(dāng)天的突發(fā)情況，吳文昌對(duì)當(dāng)時(shí)急慌慌的心情仍記憶猶新，“多虧了區(qū)環(huán)衛(wèi)處和區(qū)企業(yè)服務(wù)中心！”
企業(yè)問題能夠快速解決得益于宜秀區(qū)建立的企業(yè)訴求“直通車”機(jī)制。該機(jī)制就是通過向全區(qū)企業(yè)公布訴求辦理專用郵箱和電話的方式，讓企業(yè)反映訴求建議少繞流程彎子，讓區(qū)級(jí)企業(yè)服務(wù)中心收辦訴求省去過濾網(wǎng)、掌握問題情況更精準(zhǔn)、為企紓困更及時(shí)。
在進(jìn)一步拓展、暢通企業(yè)反映訴求渠道的同時(shí)，訴求“直通車”還將收辦訴求范圍從協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面問題擴(kuò)展到企業(yè)員工就醫(yī)、子女就學(xué)等生活問題，全方位為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
近年，宜秀區(qū)不少企業(yè)為了解決用工需求和實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大，引進(jìn)了不少外市甚至外省戶籍員工。如何把員工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái)就成為擺在各企業(yè)人事負(fù)責(zé)人桌面上的問題，而解決好員工子女就學(xué)問題就成為關(guān)鍵之一。
“以前每當(dāng)有意向求職者提到想邊工作邊照顧子女上學(xué)的問題，我們總是無(wú)言以對(duì)，有些人即使來(lái)了也留不住。”安慶市安鑫體育用品有限公司人事經(jīng)理王杏說(shuō)，“現(xiàn)在有了訴求‘直通車’，企業(yè)服務(wù)中心第一時(shí)間協(xié)調(diào)教育部門和學(xué)校，幫助解決外地員工子女就學(xué)問題，讓我們招聘時(shí)有了信心！”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，宜秀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心會(huì)同區(qū)教體局累計(jì)共解決26名企業(yè)外地員工子女在企業(yè)所在地附近就學(xué)問題，讓企業(yè)在穩(wěn)定人才隊(duì)伍方面吃了“定心丸”。
“下一步，我們將推進(jìn)訴求‘直通車’和‘一口收辦’兩項(xiàng)工作機(jī)制有機(jī)融合，不斷優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)訴求辦理流程，讓企業(yè)從‘訴求反映站’直達(dá)‘問題解決站’，用高效服務(wù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)壯大和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展開路架橋。”宜秀區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任胡宗井說(shuō)。（撰稿：楊鄧偉 審核：龍開顏）
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